Nokia Lumia 1020 - การแก้ไข​ปัญหา​และการ​สนับสนุน

background image

การแก้ไขปัญหาและการสน ับสนุน

เมื่อคุณต ้องการเรียนรู ้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช ้โทรศัพท์ของคุณ หรือหากคุณไม่แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณควรทํางาน

อย่างไร คุณสามารถตรวจสอบช่องทางสนับสนุนได ้หลายช่องทาง

คู่มือผู ้ใช ้ที่อยู่ในโทรศัพท์จะมีคําแนะนําเพิ่มเติมเพื่อช่วยให ้คุณใช ้งานโทรศัพท์ได ้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด บน

หน ้าจอเริ่มต ้น ให ้ปัดไปทางซ ้าย แล ้วแตะ Nokia Care
คุณยังสามารถไปที่ www.nokia.com/support ซึ่งเป็นหน ้าเว็บที่คุณสามารถพบข ้อมูลต่อไปนี้

ข ้อมูลเกี่ยวกับการแก ้ไขปัญหา

การอภิปราย

ข่าวเกี่ยวกับแอพและดาวน์โหลด

ข ้อมูลการอัพเดตซอฟต์แวร์

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติและเทคโนโลยี ตลอดจนอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมที่ใช ้งานร่วมกันได ้

การแก ้ไขปัญหา และการแสดงความคิดเห็นอาจมีให ้บริการเฉพาะบางภาษา
หากต ้องการวิดีโอสนับสนุน ให ้ไปที่ www.youtube.com/NokiaSupportVideos
หากโทรศ ัพท์ค้าง

ลองปฏิบัติดังนี้

กดปุ่มลูกศรชี้ลงพร ้อมกับปุ่มเปิด/ปิดค ้างไว ้ประมาณ 10 วินาที โทรศัพท์จะปิดแล ้วเปิดใหม่

การอัพเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณ

รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ การกระทํานี้จะเรียกคืนการตั้งค่าดั้งเดิม และลบเนื้อหาส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณ

รวมทั้งแอพที่คุณซื้อและดาวน์โหลดไว ้ ในหน ้าจอเริ่มต ้น ปัดลงจากด ้านบนของหน ้าจอ แล ้วแตะ การต ั้ง

ค่าท ั้งหมด > เกี่ยวก ับ > รีเซ็ตโทรศ ัพท์ของคุณ

หากยังไม่สามารถแก ้ไขปัญหาได ้ โปรดติดต่อผู ้ให ้บริการเครือข่ายของคุณ หรือ Microsoft Mobile เพื่อทําการ

ซ่อมแซม ก่อนจะส่งโทรศัพท์ไปซ่อมแซม ควรสํารองข ้อมูลทุกครั้ง เนื่องจากข ้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดในโทรศัพท์

ของคุณอาจถูกลบ

© 2014 Microsoft Mobile สงวนลิขสิทธิ์

104

background image

เคล็ดล ับ: ถ ้าคุณต ้องการค ้นหาโทรศัพท์ของคุณ ให ้ดูหมายเลข IMEI ที่ไม่ซํ้ากันของโทรศัพท์ แล ้วโทร

*#06#

© 2014 Microsoft Mobile สงวนลิขสิทธิ์

105